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お客様とのコミュニケーション


こんばんは!

福岡市を中心に活動しています、プロストレッチングトレーナー桝谷豪一です。

 

 

昨日の【相談】の話題にもつながるんですが、トレーナーとしてお仕事していると『○○が痛い』『病院で筋肉つけてくださいって言われた』などといったお話をお伺いすることもあります。

 

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でも、どうしたらいいか分からない。

 

 

 

スポーツクラブ時代にもそういった方々と何度もお話してきましたが、言われたからやる、とりあえず来た的な方が非常に多い。

 

 

 

ここからはスポーツクラブあるあるです。

※当該施設やその施設で働くスタッフを批判している訳ではありません。

 

例えば、『膝が痛くて病院行ったら、筋肉つけてくださいって言われた』というお客様がいたとすれば、まずマシントレーニングの案内になります。

レッグエクステンションといわれるマシンで太ももの筋肉をつける。

 

その結果…膝痛は悪化してしまった。

ということもあります。しかもよく。

 

最悪の場合『痛いなら病院に行ってください。』と言われることも。

 

これ、実話です。

 

 

 

我々トレーナーは医者ではないので、治りますとは言えません。

しかし状態を見て改善することは出来ます。

 

上記の場合だと、お客様がお医者さんとどういう話をしたか、お客様自身がどこまで動かせるのかなどの確認をしっかりとって、負荷をあまりかけない動きからやってみるのが一番良いと思いますね。

 

 

 

 

ダンベルやマシンを使わなくても充分トレーニングは出来ますから。

 

 

 

 

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